【初心者必見】不動産営業マンの印象をよくする〜行動編〜
こんにちはsiimoです。
今回は
営業マンの行動で
印象をよくする
テクニックを
紹介します。
キーワードは行動！
印象をよくすればお客様との
やりとりがうまくいき、
契約率も上がりますよ。
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① 物件案内は
執事になる
車やお部屋、エレベーターなど
率先して開けて「どうぞ！」と、
手でお客様を先に促しましょう。
レディーファースト
を思い浮かべると
わかりやすいかもしれません。
女性のお客様に特に効果的です！
②車の運転
物件案内する際は必ず安全運転
急いでもいいことはありません。
事故のリスクだけが上がります。
車は動く応接室と思いましょう。
車から見えるお店の情報など、
積極的にコミュニケーションを
とる事が大切ですよ！
③待たせている時は
小走りで
お客様を待たせてるのに
だらだらと歩いていると
印象が悪いですよね？
お客様のお時間を頂いている
という自覚を持ちましょう。
走れと言うわけじゃありません。
急いでいるアピール
をすればいいのです。
④値切り交渉は
お客様の前で
一生懸命に
例えば、家賃を千円下げれば
契約するとお客様が
約束したとしましょう。
チャンスですよね？
管理会社や家主さん
に断られても何とか
粘ってください！！
その姿を
お客様は
見ているんです！
結果的にダメでも
「あれだけやっても
ダメなら仕方ないよね」
と言って契約してもらえる
かもしれません。
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いかがでしたか？
お客様の前に立つ前に
意識してみてください。
きっと契約率だって上がりますよ。
