お客様でない人の対処法

こんにちはsiimoです。

たまに

契約できない人が来店する

ことがありませんか？

そういった方は

お客様ではありません。

今回はお客様でない方の

対処法を紹介します。

※今後お客様になる可能性が

あるため、無下に対応するのは

やめましょう。

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①半年後に

入居したい

たまにこんな事を言う

お客様が来店します。

しかし、それは不可能です。

なぜならお客様が入居するまでの

半年間、家主さんの家賃収入が

なくなってしまうからです。

入居時期が早められないか

確認して、無理そうなら

帰ってもらいましょう。

適当に希望の物件情報を３件程出して

「入居の二ヶ月前に来てください」

と言って、名刺を渡して

帰らせましょう。

半年後となると空き物件も

ガラリと変わりますから

それがベストです。

②入居しないが

案内してほしい

ごく稀にですが、

こんな事を言う人が来ます。

絶対に案内しては

いけません。

我々はボランティアではありません。

車の燃料代、人件費、紙代

全てお金が

かかっています。

何より、案内に行っている間に

優良なお客様が来店したら

他の営業マンに対応されてしまいます。

もったいないですよね？

決して引き受けないようにしましょう。

しつこい場合は、「鍵がありません」

などと言って回避してください。

③外国籍

一様に外国籍と言っても

様々な人がいます。

学生

優良企業に勤めている

連帯保証人有

以上の方は問題ありません。

お客様です。

しかし、連帯保証人がいない

外国籍の人が多くいます。

多くの保証会社は

日本人の連帯保証人がいないと

審査が通らないので

「日本人の連帯保証人を先に作ってね」

と言って帰ってもらいましょう。

④生活保護・無職

生活保護や無職の人についても

保証会社の審査が通らないことが

多いです。

そういった方には

短期間住むことができる

マンスリーを紹介しましょう

住んでる間にバイトでもいいので

職に就いて、マンションに

引っ越しましょうと

促しましょう。

⑤７０歳以上

高齢となると、家主さんは

「室内で亡くなるんじゃないか」

と不安がります。

亡くなると特殊清掃や風評被害などの

出費やリスクがついてしまいます。

紹介できる物件がないので

他社を紹介しましょう。

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いかがでしたか？

物件を探す前にお客様が

一体どんな人なのか、深く

聞き取りを行う事を

お勧めします！！